為抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情，2020年1月26日國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于延長2020年春節(jié)假期的通知》，春節(jié)假期從原1月30日延長至2月2日，隨后上海、重慶、廣東、江蘇、浙江等多省市發(fā)布關(guān)于延遲企業(yè)復(fù)工的通知，宣布各類企業(yè)不早于2月9日24時前復(fù)工。

但發(fā)現(xiàn)，從2月3號開始，不少朋友已經(jīng)在朋友圈紛紛刷起了“遠程辦公”/“居家辦公”的工作動態(tài)。一時之間，“遠程辦公”/“居家辦公”成為熱門話題，為保證工作正常開展，不少企業(yè)通過線上辦公的方式實現(xiàn)復(fù)工。智聯(lián)招聘在對1644個企業(yè)和11412個職場人進行調(diào)查后，發(fā)布的《2020年春節(jié)企業(yè)復(fù)工情況調(diào)研報告》顯示， 41.7%職場人所在的企業(yè)選擇在2月3日復(fù)工，而對于復(fù)工后的工作模式，其中17.8%的企業(yè)選擇在家辦公。

事實證明2月3日當天，不少企業(yè)的員工集體上線，通過釘釘、企業(yè)微信等辦公軟件進行遠程辦公，而釘釘，企業(yè)微信等辦公軟件更是一度被迫崩潰，功能失效。與此同時，該調(diào)研報告數(shù)據(jù)顯示疫情防控期間，過半職場人希望企業(yè)能允許在家遠程辦公，這也是部分企業(yè)正在堅持實施的舉措，有的企業(yè)將“遠程辦公”延長至2月14日，有的企業(yè)甚至要求員工3月2日前都實行“居家辦公”，畢竟線上辦公比線下辦公可能造成的風(fēng)險要小得多。

“遠程辦公”/“居家辦公”將傳統(tǒng)的線下辦公轉(zhuǎn)換成線上辦公，企業(yè)的人力資源管理也在接受新的挑戰(zhàn)或嘗試，對居家辦公的員工進行線上管理和考核，嘗試人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

簡單來說，人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型是人力資源運作方式的轉(zhuǎn)變，在數(shù)字化時代，它通過使用數(shù)據(jù)來指導(dǎo)人力資源的所有領(lǐng)域：薪資、福利、績效管理、學(xué)習(xí)與發(fā)展、獎勵和認可以及雇傭等等，一改以往以來人工考核和管理的人力資源管理方式。舉個例子，以往員工的任務(wù)都是由直屬上司安排和負責(zé)，員工的工作能力和具體表現(xiàn)是通過人為記錄并進行考核， 還耗費了不少的人力物力。而在數(shù)字化時代，通過辦公軟件或系統(tǒng)，員工的工作記錄都會通過數(shù)據(jù)保存下來，工作能力和表現(xiàn)都可以可視化的數(shù)據(jù)去考察，不僅節(jié)省了人力資源成本，還有效提高了管理水平。

而企業(yè)實現(xiàn)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，一個是技術(shù)層面，辦公軟件或工具的應(yīng)用，另一個是企業(yè)的人力資源管理水平。針對此次疫情，遠程辦公軟件如釘釘、企業(yè)微信以及石墨文檔等辦公軟件廣受企業(yè)歡迎，員工可以線上打卡，線上完成工作任務(wù)，并接受考核。除此之外，還有面向企業(yè)外派促銷員工的辦公軟件，如旗下的“嗡嗡促銷”；面向企業(yè)靈活用工、人才自主就業(yè)創(chuàng)業(yè)的辦公軟件，如小時間平臺，諸如此類，不同的辦公軟件面向不同企業(yè)和人才的需求，通過大數(shù)據(jù)和云計算，企業(yè)的人力資源管理不斷提升，逐漸轉(zhuǎn)型。

與此同時，“遠程辦公”/“居家辦公”對企業(yè)的人力資源管理能力和水平提出了新的要求。 “遠程辦公”中的幾大弊病，包括有員工的自律問題、管理層對于業(yè)務(wù)的理解問題等等，容易引發(fā)管理層和員工之間的信任危機。遠程辦公之所以會引起不少人抵觸的原因背后，除了低效，還有低效問題帶來的過度監(jiān)管。例如，疫情期間，不少公司為了保證員工在線上崗，采用了長時間“視頻會議”的工作方式，小組討論會，工作計劃會議，工作匯報會議等等輪番上演，甚至部分管理層開啟了全天候24小時呼喚員工在線辦公模式，制度上也更為要求嚴格，例如一日三次打卡、每日匯報工作完成程度、一周內(nèi)3次無法及時回應(yīng)電話計曠工一日等安排，令員工不堪重負。

疫情的蔓延開啟了企業(yè)大規(guī)模的“遠程辦公”、“居家辦公”用工模式，通過使用在線辦公軟件進行遠程辦公，可以有效減少人們之間的直接接觸，又能確保各項工作有序開展，而辦公軟件的廣泛運用為企業(yè)人力資源管理模式數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了條件。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大和新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新職業(yè)的不斷涌現(xiàn)，在家辦公和靈活辦公的需求越來越大，那企業(yè)應(yīng)該如何做好遠程辦公的準備以及應(yīng)對人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢？

據(jù)中國500強企業(yè)重慶小康工業(yè)集團人力資源項目總監(jiān)聶帥介紹，人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要包括三個方面，一是數(shù)字化的組織管控和協(xié)作，二是數(shù)字化的員工體驗，三是數(shù)字化的人力資源和服務(wù)。其中ICUC 作為全球最大的遠程辦公公司之一，擁有超過600名遠程辦公員工。ICUC市場營銷與傳媒總監(jiān)Nicole曾說：“在需要向全球客戶提供服務(wù)時，對我們來說最關(guān)鍵的就是管理結(jié)果，而不是管理人。遠程辦公模式是非常適合以結(jié)果為導(dǎo)向的管理方式的。”對企業(yè)來說，重視員工的工作結(jié)果，對員工工作過程適當放松，比緊抓員工工作方式的“形式主義”效果要好。這就要求企業(yè)將員工的工作目標拆分為一個個具體的工作任務(wù)，并落實到具體員工身上，例如今天的工作目標、任務(wù)是什么，把任務(wù)安排到具體人員身上。

其次重視溝通，做好時間管理。遠程辦公效率低的原因之一是線上溝通帶來的不確定性，企業(yè)無法預(yù)見員工的工作進程，因看不到員工的工作狀態(tài)，或?qū)T工遲遲沒有回復(fù)容易感到焦慮。為避免這一情況，企業(yè)和員工之間應(yīng)做好時間管理，明確任務(wù)的完成時間或特殊時間安排，方便內(nèi)部協(xié)作。

在數(shù)字經(jīng)濟時代，企業(yè)的競爭環(huán)境越來越跨界和動蕩，組織的邊界正在快速顛覆和弱化，工作崗位傳統(tǒng)邊界被重新定義，新生代員工也給人力資源管理帶來了新挑戰(zhàn)，企業(yè)需作出積極措施應(yīng)對。