相對于傳統的企業內部人事管理,人事外包可以幫助企業壓縮成本、提升服務、獲取技術平臺、整合管理流程、規避管理風險,從而改善人力資源管理的效率。這些優勢的存在,加強了企業對人事外包的信心。
1、降低成本
研究表明,降低成本是企業決定外包的最關鍵因素。企業希望通過外包來降低人力資源管理成本,改進成本效益。這包括:
(1)降低人力資源流程的成本;
(2)通過使留任的人力資源服務人員更專注于人力資源戰略工作,從而提高效率、改進成本效益。
2、提升人力資源服務
(1)企業可以獲取供應商的專業服務,從而提高員工對人力資源服務的滿意度;
(2)可以使人力資源管理人員從繁瑣的日常行政事務中解脫出來,集中精力于人力資源戰略規劃、企業文化和績效考核等與企業人力資源戰略相關的工作。
3、獲取技術平臺
通過外包,企業或員工可以在不需要巨額收入(維護、升級、系統集成等)的情況下獲得自身不具備或不可能具備的、不斷更新的先進IT技術平臺。
(1)對于企業而言,通過外包可以獲得人力資源信息管理系統,使之更方便更系統地獲取、匯總和比較整個企業的人力資源管理信息,提高人力資源決策質量;
(2)對員工而言,通過外包可以獲取企業自身無法提供的信息服務,如基于網絡的自助查詢系統和呼叫中心的客戶服務熱線。
4、簡化和整合流程
(1)獲取一站式公共人事服務平臺,處理和政府部門的關系,以簡化工作流程;
(2)通過外包,重新設計企業內部人力資源服務流程,并將行業最佳實踐(Best practice)統一應用到企業的各個分支機構,整合流程以節約成本和方便管理。
5、規避管理風險
勞動、人事政策、法律法規的不斷修訂,各項政策法規存在的差異,使得企業不但需要為掌握的遵守復雜的政策法規花費大量的時間和精力,還使企業面臨著因管理失誤而受到違法處罰的風險。專業的外包服務提供商可以
(1)幫助企業發現人力資源管理盲區;
(2)提供合法人力資源管理解決方案,全面遵守國家和地方的政策、法規,從而規避人力資源管理風險。